Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit personenbezogene Daten (z. B. Name, E‑Mail, Telefonnummer, Inhalte aus Chat‑Eingaben) erhoben werden, erfolgt dies regelmäßig auf freiwilliger Basis.

Wir beachten die Grundsätze der Datenminimierung, Zweckbindung und Speicherbegrenzung. Erfolgt eine Verarbeitung durch externe Dienstleister, geschieht dies im Rahmen von Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln) und mit entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website (Server‑Logs, Verfügbarkeits‑/Security‑Monitoring).
  Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilen Betrieb).
• Bearbeitung von Kontaktanfragen (per Kontaktformular, E‑Mail oder Chat).
  Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Erbringung KI‑basierter Services (z. B. Chatbots, Voice‑Agenten, Demos).
  Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Marketing‑ und Reichweitenmaßnahmen (z. B. LinkedIn, optionale Tracking‑Technologien).
  Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Interne Automatisierung/Prozessoptimierung (Workflows, CRM‑Synchronisation).
  Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Hosting & E‑Mail

Unsere Website und E‑Mail‑Kommunikation werden über Zoho betrieben. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Je nach Dienst kann eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere USA) stattfinden; in diesem Fall werden geeignete Garantien (insb. EU‑Standardvertragsklauseln) eingesetzt.

Zoho verarbeitet u. a. Server‑Logdaten (z. B. IP‑Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seiten) zur Bereitstellung und Sicherheit des Dienstes.

5. Kontaktformular & Kommunikation

Bei Kontaktaufnahme per Formular, E‑Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten und für eventuelle Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

Speicherdauer: Anfragen löschen wir, sobald diese abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. KI‑basierte Dienste & eingesetzte Tools

Wir setzen folgende Dienste ein. Soweit möglich, erfolgt eine datensparsame und pseudonymisierte Nutzung. Je nach Anbieter kann eine Datenübermittlung in Drittländer (insb. USA) stattfinden; in diesem Fall stützen wir die Übermittlung auf Art. 46 DSGVO (EU‑Standardvertragsklauseln) bzw. gleichwertige Garantien.

• ChatGPT (OpenAI, USA) – Textgenerierung/Chatfunktionen zur Beantwortung von Anfragen und internen Prozessen.
• Claude AI (Anthropic, USA) – Texterstellung/Automatisierung.
• ElevenLabs (USA) – Text‑zu‑Sprache (synthetische Stimmen) für Voice‑Agenten.
• BuildMyAgent.io – Verwaltung/Bereitstellung von AI‑Agenten.
• n8n – Workflow‑Automatisierung zwischen Formularen, CRM, E‑Mail u. a.
• GoHighLevel (HighLevel LLC, USA) – CRM‑ und Marketingplattform (Kundenkommunikation, Chat‑Interaktionen).
• VAPI – Telefon‑/Voice‑Agent‑Infrastruktur.
• LinkedIn – Unternehmenskommunikation und Reichweite (siehe eigener Abschnitt).

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung/Anbahnung eines Vertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Automatisierung und Servicebereitstellung) sowie – soweit erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Marketing‑Tracking).

7. Chatbots & KI‑Formulare auf der Website

Unsere Website bietet KI‑gestützte Chatfunktionen und Formulare. Die von Ihnen eingegebenen Inhalte werden verarbeitet, um Ihr Anliegen zu verstehen, Antworten zu generieren und ggf. automatisierte Demos bereitzustellen. Abhängig vom Inhalt kann eine Speicherung in unserem CRM erfolgen (z. B. GoHighLevel), um die Kommunikation fortzuführen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an schneller und präziser Kommunikation). Soweit erforderlich (z. B. bei optionalen Marketing‑Funktionen), stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

8. LinkedIn

Wir betreiben ein Unternehmensprofil und können Plugins von LinkedIn nutzen (Anbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Irland). Je nach Nutzung kann eine Datenübermittlung an Server in Drittländern (z. B. USA) erfolgen. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von LinkedIn.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bei Einbindung von Tracking‑Technologien.

9. Cookies, Einwilligungen & Tracking

Wir verwenden erforderliche Cookies zur sicheren Bereitstellung der Website. Optionale Analyse‑/Marketing‑Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit über das Einwilligungs‑Banner (Consent) widerrufen.

• Rechtsgrundlage (erforderliche Cookies): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Funktionsfähigkeit und Sicherheit).
• Rechtsgrundlage (optionale Technologien): Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Sie können Cookies zudem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Sofern wir zukünftig Analyse‑Tools (z. B. Google Analytics oder Matomo) einsetzen, informieren wir hierüber transparent und holen vorab Ihre Einwilligung ein.

10. Speicherdauer & Löschung

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherzwecks erforderlich ist oder soweit dies durch gesetzliche Vorschriften vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherzweck oder läuft eine gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

11. Ihre Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. dem BayLDA

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an [email protected]. Wir verifizieren Anfragen, soweit erforderlich, zur Sicherstellung, dass Rechte nur von berechtigten Personen ausgeübt werden.

12. Datensicherheit

Wir verwenden aktuelle Sicherheitsverfahren (z. B. SSL/TLS‑Verschlüsselung) und treffen technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs), um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen zu schützen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Dienste oder rechtlichen Vorgaben anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.

14. Kontakt